Hướng dẫn yêu cầu bảo hành.
Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành theo Số điện thoại: 0918.041.238 hoặc 088.84.23499 để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng yêu cầu bảo hành
1. Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do Nhà phân phối nội thất hòa phát cung cấp được bảo hành miễn phí 12-24 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.
2. Điều kiện bảo hành
Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng tại https://hoaphatnamsaigon.com/
Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành. Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế, miễn chi phí nhân công bảo hành
Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.
3. Thời gian triển khai bảo hành
Trong vòng 48 giờ đồng hồ kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản hoặc email của Quý khách hàng, cán bộ bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm lắp đặt của Quý khách hàng để sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã đưa ra.
Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng mã sản phẩm, cùng chất liệu, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:
1. Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới
- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí.
- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.
(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...).
Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.
2. Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng:
Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện chính hãng chất lượng tương đương.
Điều Kiện Áp Dụng
Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Sản phẩm không trầy xước.
- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, Dự Án, Công Trình, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
NHÀ PHÂN PHỐI HÒA PHÁT NAM SÀI GÒN
Hotline: 0918.041.238 hoặc 088.84.23499
Email: hoaphatnamsaigon@gmail.com
Xem đầy đủ & chi tiết các sản phẩm tại website: https://hoaphatnamsaigon.com/